Kryterium zrównoważonego rozwoju coraz ważniejsze przy wyborze sprzedawcy

Kryterium zrównoważonego rozwoju staje się coraz ważniejsze dla konsumentów przy wyborze sprzedawców - wynika z badania Retail Performance Ranking 2023 wykonywanego na zlecenie EY-Parthenon.

Jak wynika z polskiej edycji badania EY dotyczącego handlu detalicznego – Retail Performance Ranking 2023 – cena jest wciąż ważna dla kupujących, ale nie pozostaje jedynym kryterium wyboru.

Autorzy badania zauważyli, że działania sprzedawców w obszarze zrównoważonego rozwoju znalazły się na 5. miejscu wśród najważniejszych kryteriów wskazywanych przez konsumentów. "Polska jest więc trzecim rynkiem (spośród siedmiu objętych badaniem), na którym zrównoważony rozwój znalazł się w pierwszej piątce kluczowych wymiarów – tuż po USA i Hiszpanii" - zaznaczyli, dodając, że teraz dla konsumentów najważniejsze jest zaufanie do sprzedawcy, ale w prognozach wskazują, że fotel lidera zajmie zrównoważony rozwój.

Zauważono, że klienci chcą korzystać ze sklepów, które są bardziej zrównoważone, co dla 75 proc. respondentów oznacza nowoczesność oraz innowacyjność.

Badanie EY Future Consumer Index, pokazała, że ceny ekologicznych produktów są postrzegane jako wysokie - zauważyli eksperci. "W pierwszej połowie 2023 r. sądziło tak 84 proc. ankietowanych. Ich zdaniem wygórowane ceny zmniejszą wielkość sprzedaży i wpłyną na niższe perspektywy wzrostu rynku produktów ekologicznych" - dodali.

"Cena nie jest już jedynym decydującym czynnikiem w dążeniu do długotrwałego sukcesu biznesowego. Zrównoważony rozwój nabiera znaczenia, ale wyższe ceny ekologicznych produktów są dla konsumentów barierą, zwłaszcza w czasach kryzysu" – podsumował Grzegorz Przytuła z EY-Parthenon.

Retail Performance Ranking to cykliczne, międzynarodowe badanie wykonywane na zlecenie EY-Parthenon oceniające detalistów według ich doskonałości stacjonarnej, cyfrowej i ogólnej. Zostało przeprowadzone w 7 krajach, obejmując ponad 900 sprzedawców detalicznych z 10 segmentów biznesowych oraz ponad 45 tys. respondentów. W badaniu przeprowadzonym w 2023 r. po raz pierwszy wzięli udział respondenci z Polski: 2800 ankietowanych oceniło 65 różnych sprzedawców detalicznych.

red./PAP